En esta sesión, Carolina Alzate reveló el poder de los insights como detonantes de innovación: verdades ocultas que cambian la forma de ver un problema y conectan con emociones profundas. A través de un proceso metodológico —comprender y redefinir el reto, investigar y desarrollar estrategia—, ejemplificó con el caso de Johnny Walker en Medellín, donde la portabilidad y el estilo urbano inspiraron una nueva propuesta de valor. Además, explicó la diferencia entre dato, observación e insight, y cómo este último es clave para el éxito de cualquier negocio. Los participantes salieron con la misión de identificar insights en sus propios proyectos para la siguiente mentoría.