Episodio 1 - Opticanalidad: Más Allá del Omnicanal Grabado en vivo desde Un Lugar de la Mancha, Polanco En este episodio inaugural, Erick Jiménez conversa con Ronan Massez, experto global en estrategia centrada en el cliente, sobre un concepto clave para el retail moderno: la Opticanalidad. ¿Qué es la Opticanalidad? Es mucho más que estar en todos los canales. Se trata de identificar y priorizar el canal óptimo donde tu cliente ya está… y enfocar ahí tu estrategia, recursos y tecnología. 💡 Hablamos de: - Cómo mejorar la experiencia del cliente con datos reales - Cuándo automatizar y cuándo intervenir - Qué errores te hacen perder dinero - Cómo aplicar los 7 Pilares del Retail en este enfoque - Recomendaciones de lectura como La Sabiduría del Líder No te pierdas esta conversación que conecta marketing, datos, IA, eficiencia y talento en una sola estrategia. Activa tu Retail Thinking y dale play. Contacto: info@los7pilaresdelretail.com